Políticas de Reembolso e Devolução

Na nossa loja virtual, queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Por isso, estabelecemos uma política de reembolso e devoluções clara e justa para proteger os seus direitos como consumidor. Por favor, leia atentamente as seguintes informações antes de efetuar sua compra.

Devolução de produtos

Se você não estiver satisfeito com seu produto, poderá devolvê-lo no prazo de 7 dias a partir da data de recebimento. O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos, e incluir todos os itens originais. Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente para obter um número de autorização de devolução.

Após recebermos o produto devolvido, verificaremos sua condição e emitiremos um reembolso total para o mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Por favor, note que não somos responsáveis pelos custos de envio da devolução, a menos que o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado erroneamente.

Reembolso de produtos com defeito ou enviados erroneamente

Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação ou tiver sido enviado erroneamente, por favor entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente imediatamente. Nós providenciaremos a devolução do produto sem custo adicional e emitiremos um reembolso total, incluindo os custos de envio da devolução, para o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

Cancelamento de pedidos

Se você precisar cancelar um pedido, por favor entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente o mais breve possível. Se o pedido ainda não tiver sido processado, providenciaremos o cancelamento imediato e emitiremos um reembolso total para o mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Se o pedido já tiver sido processado, mas ainda não tiver sido enviado, providenciaremos o cancelamento e emitiremos um reembolso total, exceto pelos custos de envio originais. Se o pedido já tiver sido enviado, por favor consulte nossa política de devolução acima.

Por favor, note que não podemos aceitar devoluções de produtos personalizados ou sob medida, a menos que apresentem defeito de fabricação ou tenham sido enviados erroneamente.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa política de reembolso e devoluções, por favor entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos sempre à disposição para ajudá-lo.